(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年12月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对当当网的投诉。投诉称，货品半个多月未到货，多次联系客服无果。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
我11月16日在当当网下的订单，订单号为7049428268。
11月20日23：31分配送中，23：47分说我拒收，我没有接到任何电话，后来致电当当网客服要求继续配送，订单显示11月20日二次配送中，一直到今日没有任何消息。
多次致电当当网客服都是统一口径：“明天12点之前给你解决回复”，第二天12点都没有一个回复的，我又跟踪了几个电话也是一样的，直到11月28日当当网给我发了短信，说经与快递公司核实，快递今明两天会与您联系告知快递情况，建议您注意接听电话。结果29号30号也没有任何消息，我又致电当当客服，客服还是说明天12点之前给您回复什么的。
今天12点之前还是没有任何消息，我下午致电客服说今天一定给我解决并回复，一下午过去了，还是没有任何消息，我晚上19点多又致电当当客服，又说明天12点之前给我回复。一直这样反反复复忽悠人，没有任何结果。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)
