当前位置:100EC>O2O动态>团购77座三星手机 推脱耍赖不退款
团购77座三星手机 推脱耍赖不退款
发布时间:2013年12月02日 20:30:48

(电子商务研究中心讯)  (网经社讯)2013年11月24日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对77座的投诉。投诉称77座耍赖不退款。

  (注:网经社配图)

  以下是网友投诉内容:

  一,购物情况如下:

  1、2013年11月22日上午10点05分,我在该网站团购一部型号为“SAMSUNG/三星GALAXY Note 3/N9005”的手机,价格为2380元人民币,订单号为360925;

  2、我是通过自己的支付宝的招行信用卡快捷支付的;

  3、同时77座网上可以查到订单情况;

  二,与77座网站沟通情况如下:

  1、2013年11月22日上午10点40分——15点之间,我多次与他们的服务电话4000750031沟通;

  2、上午,电话中,我明确表达:不计划购买这个产品了,并要退款。而对方的反馈:a.先是表示不建议退款,但是无效;b.然后表示会和那边的商家沟通,保证不发货了;c.最后还说,这样退款,会比收到货以后退款还快之类的话……。最后,对方表示,当天下午经过相关协调后会进入退款程序;

  3、下午,电话沟通情况:a.我问退款处理怎样了,对方竟然说商家应该是“发货了”;b.我就说,上午已经沟通说不要发货直接退款了,对方扯皮非要说发货了;c.我就让提供快递运单号,对方竟然不提供,忽而又说问商家,但又回头说提供不了,典型的扯皮……

  三,问题和疑点:

  1、我的上面的情况表明:这是典型的无赖、扯皮、骗人的伎俩,77座网根本就不是好好做服务的;

  2、侧面的一些投诉也证明这个网站的丑恶德行:参考网上的一些买家受他们骗的内容(随便百度、google一下“77座骗”之类的关键词搜索),还有315online网站上其他针对“77座网”的投诉,便可见一斑啊!

  3、有销售假货的嫌疑,这个手机机型卖到这个不可思议低价,很可能假货;

  4、网站问题多多,自相矛盾和不靠谱的地方。很靠不住,比如:他们没有提供任何的除了几个QQ还有一个400电话以外的联系方式等信息——典型的骗子特点。

  四,投诉诉求:

  1、要求尽快退全款给我!退回到我的支付卡里面!

  2、无良商家,满口谎言,尽是扯皮!怎么还不取缔啊?

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

  此外,据网经社发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html )显示,发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。

  为更好为各类电商用户做好购物警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”