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77座团购 不发货不退款
发布时间:2013年12月14日 20:15:27

(电子商务研究中心讯)  随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

  2013年12月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对77座团购的投诉。

  以下为杨先生爆料信息:

  2013年10月30日付款给孩子购买的自行车,11月6日查询查不到发货信息,打客服电话说订单丢失尽快给发货,又过了几天又打客服电话(4000-7500 -31)说太远不发货,我要求退货款。

  过了几天我打电话客服人员说11月21日已退款,我上网银查询根本就没退款,又打客服电话还说是退了,后来在我的多次电话联系后,让我把网银对账单发过去,于是我照客服人员的要求从qq上发了过去,说1星期给我退货款,截止12月6日我还是没有收到77座团购的1分钱。

  为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)

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