(电子商务研究中心讯) 2014年1月5日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为李小姐的投诉内容：2013年11月12日团购的大地电影票，未消费，以为11月24号到期会自动退款到卡里，但迟迟没收到消息，今天致电客服，客服要了一下手机号，确认了我这边确实没消费，但却不能退款。称细则上表明不能退款，意思是买到手就砸手里了。
现在不管什么行业包括化妆品都可以退款，何况是这种虚拟的交易。标榜的随时退，先行赔付，过期退就是这样的结果。订单号: 7754324903x2ts56575
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。（文/禾牧）
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