当前位置:100EC>O2O动态>美团网“超额度需60天处理”退款细则遭质疑
美团网“超额度需60天处理”退款细则遭质疑
发布时间:2014年01月09日 14:17:29

(电子商务研究中心讯)    随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

    2014年1月9日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王先生对美团网的投诉称不能接受该网客服“当月退款额度超5000元需60天作处理”的说法。

 

   (注:网经社配图)

    以下为该用户爆料信息:

    2013年12月20日团购的两笔饭店餐,订单号: 321497383/321483846。因计划有变,于次日申请退款。

 当时消息提示3-10日内会原路退回信用卡,结果到了第13天仍然停留在美团环节上没有处理。打电话咨询后,美团客服回答说一个月之内退款金额不得超过5000,说我12月份已经有退款,累计超过5000了,所以这两笔退款要过60天,经过人工审核才能到账。如果真的需要60天,为什么不提示?简直匪夷所思!

 据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,糯米网拉手网窝窝团美团网、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、58团购2.30%为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。

 鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)

 

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”