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绿野团团购酒店 网站倒闭 退款无法消费
发布时间:2014年01月28日 13:10:40

(电子商务研究中心讯)  2013年12月27日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对绿野团的投诉。投诉称,在绿野团上团购两份深圳宾馆未消费,网站倒闭,退款无法使用。

  (注:网经社配图)

  以下是网友投诉内容:

  郭姓网友称在绿野团上团购两份深圳宾馆未消费,网站倒闭,退款无法使用。订单号:无

  我于2012年7月,我在绿野团团购了两份深圳宾馆住宿价值160元,后来没住,钱退回到绿野团账户上,后来在绿野团购物,花去了60多元。

  现在,网站没了,钱也没了。很多像我这样的消费者需要你们帮助

  绿野团联系方式Email:lvyeservice@juqi.com QQ:1303560812 MSN:juqituan@hotmail.com电话:4001597597 网站创办者:聚齐互动(北京)信息技术有限公司地址:北京市海淀区丹棱街18号创富大厦4层

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,团购网站和商家需保持畅通联系,对网购过程出现的诸多问题,能够及时沟通,解决,规范对消费者的服务,才能让消费者购物更有安全感。据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网拉手网窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团58团购等团购网站进行用户体验监测。 (文/王溢)

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