(电子商务研究中心讯)　　2014年1月27日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉。投诉称，在天猫上购买机械表，有质量问题，要求天猫方面赔偿损失。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　周姓网友称天猫上购买机械表，有质量问题，要求天猫方面赔偿损失。订单号：455098947673943

　　我于13年1111购物狂欢节，在天猫购物网给父亲购买了一块叫瑞士海琴，男士超薄全自动机械18K金手表，11月24日由派送物流代为签收，当时我在广东，听老爸说手表不准，就没戴，我还觉得奇怪，前几天春节回家后，我叫老爸拿给我戴下看，首二天发现一天相差几十分钟，我还以为是当时校对错误，昨天(2014年2月23日)早上结果起床时发现完全停了，当天找了销售商回复说已放假了，你只能过完年后快递回给维修，否则就不要打其电话，昨天通过反复摇晃后来走起来后，再三校准了时间后，今天早上起床时发现慢了五十多分钟，20来小时内慢这么多，真是坑爹废品垃圾一个。

　　后来又拨打天猫投诉电话更离普，竟叫我去找当地权威监定部门，通过监定并出具质量问题检测报告，再上传到天猫客户网站，才能申请重新打开售后服务处理，并不答应因质量问题而造成的误工费、路费、检测负责赔偿。一个几百块钱的新手表(标价还1630元呢)，竟然在一个多月内出现这么严重的问题，还不如街边买个几十块钱的手表，竟然还在天猫网上宣传，加入了消费者保护、假一赔三等诱导消费者上当的虚假信息，牛粪能当饭吃吗？强烈要求天猫购物网加强对销售商家质量监督管理，禁止虚假宣传，限售劣质商品，还消费者一个购物保障，以免造成更多消费者造成不必要的损失。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问 （文/王溢）