(电子商务研究中心讯)

■ 加拿大青年杰西・威尔默斯凭借网络销售中的陷阱疯狂敛财 本版图片 GJ

■ 威尔默斯盗用“晃眼微笑”（Dazzle Smile）的商标销售牙齿亮白笔

■ 美国媒体报道威尔默斯的网络销售骗局

　　杰西・威尔默斯２００７年成立“想想看媒体公司”，凭借广告攻势赢得庞大客户群，但其产品质量却颇为可疑、屡遭投诉。

　　广告噱头内容虚假

　　以减肥茶为主的各种保健品是“想想看”公司的主打产品，这是威尔默斯网络调研的结果。他瞄准中国的乌龙茶，将生产环节外包给一家贴牌公司，于２００７年２月开始网上销售。

　　这些网站不收取广告费，只按销售业绩提成，即互联网时代盛行的联盟销售。这种销售模式成本低、传播广、影响大，但疏于监管，充斥着伪劣产品和欺诈行为。

　　威尔默斯投放的网络广告明显涉及虚假内容，例如虚构多名医生、专家、营养师和客户，借其之口吹嘘产品功效。这些广告还盗用明星照片，假借他们之口做宣传。一旦经由网络联盟销售广泛传播，这些广告就为威尔默斯吸引了庞大的用户群。

　　减肥茶大获成功后，威尔默斯又以同样手段推出去皱美肤霜、牙齿亮白笔、直肠清洁剂和阿萨伊浆果补充剂等多种产品，一直遭到投诉。一名女性消费者投诉说，使用“想想看”的直肠清洁剂导致自己肠道出血。

　　贼胆盗用别人商标

　　威尔默斯更大胆盗版，贴着其他公司的商标卖东西。美国犹他州“晃眼微笑”（Dazzle Smile）公司专营牙齿亮白药片，却莫名其妙接到大批消费者投诉电话。

　　该公司首席执行官罗杰・勒费夫尔说：“人们打电话说：‘我不想要这支笔，我想退货。’‘什么？一支笔？’我们完全不明白他们在说什么。”还有消费者打电话说，他们的亮白笔导致自己牙龈肿痛。

　　他们后来发现，自己商标被“想想看”公司盗用，后者还借助联盟销售大肆推销。“想想看”销售鼎盛时期，“晃眼微笑”每天接到１０００多个投诉电话。

　　对此，“晃眼微笑”公司不得不诉诸法律手段，最后以威尔默斯支付赔偿了断。

　　“免费试用”套取信息

　　除了虚假广告，威尔默斯更利用“免费试用”陷阱套取消费者信用卡信息，大笔进账。

　　威尔默斯出手阔绰，给每条广告最多８０美元的提成，甚至超出其产品单价。各网站因此争相给他打广告，带来大量潜在客户。

　　其实，威尔默斯并不需要他们买东西，而是希望他们参与所谓“免费试用”。

　　一旦点击同意“免费试用”，消费者就坠入威尔默斯布下的消费陷阱，其信用卡在未来数月甚至几年内会被重复扣费。

　　一位加拿大消费者参加了所谓的“免费试用”，数月后发现自己的信用卡被重复扣费累计７３１美元。

　　还有的消费者每个月都查看信用卡对账单，却没发现其中端倪。原因在于，威尔默斯故意安排随机扣取７.２２美元、２.９７美元和３.３４美元之类小额款项，并冠以各种含义模糊的名目。这种扣款往往被消费者忽略，却日积月累为威尔默斯带来巨额财富。

　　即使消费者发现其中破绽，也难顺利取消会员资格、结束扣费。美国联邦贸易委员会的起诉材料显示，威尔默斯为“想想看”的客服热线特别设计“台词”，旨在混淆视听、阻挠消费者取消重复扣费。

　　为报道此案，美国《大西洋月刊》记者泰勒・克拉克阅读了此案的大量卷宗，看到一个个消费者的被骗经过，可谓防不胜防，她甚至想剪掉自己的信用卡。

　　从小经商兴趣浓厚

　　威尔默斯１９８８年出生于加拿大西部乡村，父亲是一家电焊工具公司老板，母亲设计蛋糕并打理其他小生意。或许受父母影响，威尔默斯从小对经商兴趣浓厚。

　　３岁到４岁时跟妈妈去买菜，他总要求妈妈说清楚结账的每一步。少年时送报纸打零工，他把收入全花在商业书籍上，想探索致富的秘密。

　　后来，威尔默斯举家迁往舍伍德帕克城郊。威尔默斯曾算是一个好学生，但很少和同学往来，多在自家后院挖沙坑、盖城堡。他１６岁即创办了自己的第一家网络销售公司“ｅ方向”，后来成立的“想想看媒体公司”规模更大、赚钱更多。

　　烧钱炫富生活奢靡

　　虽然这家公司的产品可疑，屡遭投诉，威尔默斯却在２００９年夏天达到“事业”顶峰，从其奢靡生活即可一瞥。他喜欢烧钱炫富，在周末纠集一帮狐朋狗友狂欢作乐。短短两年内，他十几次包机飞到拉斯维加斯，带着一帮年轻男女入住４万美元一晚的豪华包房。

　　与此同时，他兢兢业业地经营着自己的网络王国，朝九晚五，从不迟到、早退。无论周末在拉斯维加斯狂欢到多晚，星期一清早他总是准时出现在办公室。

　　威尔默斯给员工开的工资不低，但见不得人拖沓、偷懒。曾有一名员工周末与他彻夜狂欢，星期一却因为宿醉迟到。威尔默斯二话没说开了此人。

　　雇佣枪手淹没“差评”

　　至于威尔默斯如何赚钱，公司大部分员工并不知情。他们从未见过公司产品，大多从事网页设计和客服等工作。

　　然而，由于“业务”增长迅速，“想想看”遭到越来越多客户投诉。情况最恶劣时，利用任何搜索引擎搜索威尔默斯及其公司，几乎全是负面评价。

　　威尔默斯为此雇佣枪手海量炮制个人博文，试图以量取胜，让那些批评条目“沉底”。这些文章充斥华丽、溢美之词，以第一人称描述威尔默斯参与慈善活动的心得。

　　网络王国轰然坍塌

　　近年来以“免费试用”名义骗财的案例多发，美国联邦贸易委员会决定“抓典型”集中整治，结果发现“想想看”公司遭２５００多人次投诉，高居“黑名单”榜首。

　　负责此案的凯瑟琳・德克尔有几十年的办案经验，仍难以相信２０多岁的威尔默斯能在如此短时间内打造如此庞大的网络王国，其分支机构遍布全球，交易金额高达数亿美元。

　　德克尔用了整整一年时间才理清其中脉络。办案过程中，威尔默斯的网络王国还在扩张。她和同事意识到，威尔默斯的伎俩如雨后春笋般层出不穷，若不果断采取行动，此案永无了结。

　　２０１１年５月，联邦贸易委员会正式起诉威尔默斯，以非法扣取信用卡费用、恶意欺骗消费者等9项罪名控告他。

　　庭外和解将赔巨款

　　最后，联邦贸易委员会说服美国联邦地方法院，认定威尔默斯继续从业将危害消费者利益。法庭裁判，冻结威尔默斯财产，禁止其从事“免费使用”之类的网上商业行为。

　　根据庭外和解结果，威尔默斯被责成赔偿３.５９亿美元。联邦贸易委员会称，这相当于他应赔偿受害消费者的总额。作为和解条件，威尔默斯同意出售其住宅、一个３万美元的鱼缸、一件１.２万美元的裘皮大衣和其他财产。

　　然而，由于账面现金有限，威尔默斯何时会支付那笔高昂的和解金仍是未知数。他仍然拥有一辆黄色兰博基尼跑车。据美国财政部的信息显示，他税后全部现金只有９.９１万美元。　　　　　　　　袁原

　　加拿大一个年轻小伙杰西・威尔默斯20多岁就凭借网络销售敛财1亿多美元，他遭到美国联邦贸易委员会起诉，被控犯下恶意欺骗消费者等9桩罪行。

　　回顾威尔默斯的发迹过程，不难发现各种网络销售伎俩暗藏陷阱却鲜有监管，正所谓：网络有风险，购物需谨慎。（来源：《新民晚报》）