(电子商务研究中心讯) 2014年2月7日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对支付宝的投诉。投诉称，在线支付资金丢失。
(注：网经社配图)
以下是网友投诉内容：
昨天用手机支付宝为手机充值100元，订单号: 526939456675944。账户显示被扣除99.97，少扣除的3分钱是优惠，但充值后实际到帐只有98元。多次联系移动客服确认移动只有98元到帐，又联系支付宝客服确认，支付宝客服确认已足额支付100元给移动，我的2块钱去哪了？
再与支付宝客服联系，支付宝客服喊我自己与淘宝商家联系解决，请问出了纠纷就得用户自己解决那还要你们支付宝干嘛？你们怎么去保证用户资金安全。支付宝手机充值存在陷阱！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)
