当前位置:100EC>>用户投诉梦芭莎 称该网站不执行无条件退款承诺
用户投诉梦芭莎 称该网站不执行无条件退款承诺
发布时间:2014年03月18日 16:31:37

(电子商务研究中心讯)  2014年3月17日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对梦芭莎的投诉,称该网站不执行30天无条件退款承诺。

  (注:网经社配图)

  以下为用户投诉内容:

  用户表示,我3月10日在手机梦芭莎订购了17件商品,共1512元,优惠后需付款1329.4元,因为买的是文胸,我担心尺码会不对,因此在订购之前特意打电话到梦芭莎客服,询问他们可不可以部分退货,客服说可以,然后我就下订单了。

  3月12日我收到包裹,并刷卡支付了1329.4元,回家试穿后只有两件比较满意,剩下的就准备退掉,但是系统却提示我的商品中有秒杀产品,只能整单退,但是有两件我已经剪掉标签了,打电话问客服可不可以变通一下,客服一口咬定,只能全单退,不然就没办法退了。

  我又说那可不可以我先将剪掉标签的那两件拍下,然后再全单退,这样他们也没有任何损失,他们完全不理会,就说没有这个可能,现在很郁闷,那么多文胸,我又穿不了,怎么办。而且我买的时候并没有看到秒杀产品页面有任何提示说要全单退,都是写30天无条件退款,这哪是无条件,太坑爹了。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购易迅网)、当当网国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”