(电子商务研究中心讯) 2014年3月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称质量问题不能退货。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
石先生称1月11日在1号店易兴数码专营店购买纽曼F29手机，订单号为140111srny4u。
收到货后发现存在严重的质量问题，年3月8日出现听筒没有声音。
联系商家答应把机子寄回，他们承担我寄回的运费，给我换东信EG520手机，我补差价209元。
可等机子寄回，商家已经不承认了，只能给维修。维修这么长时间也没有结果，强烈要求更换新手机。
在1号店进行了投诉，一直没有人理我。这样的商家一点信用都不讲，拿质量差的手机欺骗消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称售后专员正在跟进中，本平台将继续关注该事件发展
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
