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5173出现安全漏洞 用户账户资金被恶意支取
发布时间:2014年04月09日 15:19:31

(电子商务研究中心讯)  2014年4月7日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对5173网络游戏交易平台的投诉称账户资金没恶意支取。

  (注:网经社配图)

    以下为用户投诉内容:

  戚小姐称5173网络游戏交易平台在3月31至4月1日期间出现安全交易漏洞,导致账号大量泄密,在用户没有收到手机交易码的情况下,资金恶意被支取,订单号为QI20140401063146457。

  客服提供盗号的QQ邮箱是5173公司内部人员的QQ号,客服也已经确认没有手机交易码,根本不可能进行任何交易。

  现在账户内资金被恶意支取,5173却不承担相应的责任,一味的推脱,不肯赔偿,受害者求助无门。

  在接到用户的用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与5173网络游戏交易平台处理,截至发稿前,我们没有收到该网站任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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