(电子商务研究中心讯) 2014年4月26日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对完美芦荟胶_完美(中国)官方专卖店的投诉,称贩卖假货,拒不退款。
(注:网经社配图)
以下是用户的投诉内容:
在网上买了30支套餐一共四百八十六元,订单号: 20140423134951。接到货都每个东西上的logo都不一样,后来客服已经承认这批货是残次品,公司答应重新发货,但是要把之前的货让我这边自己出运费寄回去。
买之前网站说过包退,而且客服骗我说已经发货,这些东西在去专柜问过之后已经鉴定全是假货,涂在手上全是疹子,客服现在已经把我拉黑,再发信息也不回。今天去他们网站的客服问,说根本没发货,这种网站太可恶,我已经把聊天记录全部截图,希望这种网站今后不要再祸害消费者,这种故意贩卖假货的网站实在可恶。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf) 监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)