(电子商务研究中心讯) 2014年5月9日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对申通快递的投诉，称私吞货物推卸责任。
(注：网经社配图)
以下是用户的投诉内容：
2013年10月26日在闻喜申通公司给重庆綦江县兴发实业有限公司发了20只天然金刚石砂轮刀，价值8000元，12月底兴发实业有限公司通知我厂货还没收到2014元月我单位去找闻喜申通快递追查此货闻喜申通快递查询货已经到达綦江申通快的送货邵磊手中，邵磊并没有把货送往兴发实业有限公司，兴发公司陈总当面和邵磊对质，询问或送给了谁，邵磊什么也说不上来，经查证，快递详情单上的收件人签字是邵磊伪造签的字，邵磊的签字门卫，当面对质时问他把或送给了门卫里的谁，他竟不知道，事情到现在都没有解决，给申通打投诉电话都是推卸责任，重庆的说你把货给了闻喜申通找闻喜的，闻喜的又说找重庆的，推来推去时间过去了，事情得不到一点的解决，消费者变受害者，合法权益得不到维护
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)
