(电子商务研究中心讯) 2014年5月22日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称挂羊头卖狗肉。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
肖先生称5月18日在唯品会购买华为3X手机,标价原价1698元,活动优惠价1357元.订单号为14051869479321。
5月22日收到货,发现是华为3X畅玩版,价格1357元。
实际各大电商网站如中关村、淘宝等华为3X畅玩版标价998元,华为3X标价原价1698元。唯品会却偷梁换柱,狸猫换太子,以华为3X畅玩版充当华为3X。且在我申请退货时各种理由拒绝。实为欺诈消费者!
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,唯品会是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见:www.100ec.cn/zt/wphbg/)
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)