(电子商务研究中心讯) 2014年7月31日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对CAT鞋中国官网的投诉，在该网站购买了鞋后一直无货要求退款，但建议换购被拒，至今半年款没退，鞋没到。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，本人于2014年2月15日在CAT鞋中国官网的网站上购买了一双真皮鞋，但是货物一直都是在备货中，没有送到给我。要求退款，客服答应了，说要2个星期才可以退到款，建议换购一双。但是我拒绝了，我直接要求退款了。
最后就是漫长的等待了，期间问了很多次客服，总是建议我换购，其实就一直都没有发货给我，也不打算退款给我了，每次一说到退款就没回应了。现在都过去了半年了，都没有退到款给我。希望因为我的举报能让更多的人不受骗，也希望相关部门依法关闭该网站，严厉打击这样的骗子。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
