(电子商务研究中心讯) 2014年8月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称质量差。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
王先生称6月23日在小米官网购买小米手机2s一部，并于6月27日收到手机，订单号为1140623340184832。
收到手机后三天，发现手机按键不灵，经常伴有按键失灵现象。
6月30日立即申请手机换货，换货单号：HH1407040000751。
7月6日收到重新换好的手机，在之后的6天的使用中，发现按键时不时的还会失灵，并于7月12日严重失灵无法操作手机，于是又马上申请换货，换货单号：HH1407170001556，于7月13号寄回小米公司。
7月19日，收到重新在换的小米手机，这是小米手机给换的第三台手机了，在之后的10天使用过程中，偶尔伴有短时间的屏幕闪烁现象。
7月30日，手机出现长达两分多钟的屏幕闪烁现象，于是马上找客服想要退掉小米手机，客服给的理由是不能退货，只能换货。试想如果退货再有问题，是不是我一直要为这小米生产的劣质产品耗费大量的时间精力。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”？》(详见：www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)(文/言回)
