(电子商务研究中心讯) 2014年8月30日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对嘉茂信天猫旗舰店的投诉,称该网站行车记录仪白屏不包修。
以下为该用户的投诉内容:
(注:网经社配图)
用户表示,自己2月5号在广东嘉茂信车品天猫专营店买的行车记录仪,订单号:528968403426932一直用的好好的,直到有一天,突然就白屏了,给他们售后反应,他们说我摔过,内屏坏了不给修,我倒要问问,你怎么就说我摔过呢?你们家不给保修也就算了,怎么能这样对待客户呢?
我对天发誓我的行车记录仪在我使用过程中从未摔过,强烈要求坚决处理这样的商户。没有信誉,没有诚信,更没有售后,以后哪个还敢到你们家买东西啊!售前售后两个态度。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)