(电子商务研究中心讯) 2014年8月21日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天梭手表官网旗舰店的投诉。投诉称,在天梭手表官网旗舰店上购买两款手表,收到货发现无发票,经鉴定竟是假货。商家方面无法联系。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
王女士称在天梭手表官网旗舰店上购买两款手表,收到货发现无发票,经鉴定竟是假货。订单号:2013081031671
我于2013年8月10日在天梭手表官网旗舰店购买了两款手表,共计6150元(天梭TISSOT-经典系列T57.1.121.31女士石英表天梭TISSOT-力洛克系列T41.1.317.31男士机械表)收到货后无保修卡无发票,手表上无天梭的验证码,去专柜检验确定为假货,联系商家退货处理,但商家要么联系不上,电话也不接,要么就一直在推,至今过去已经11天了,但还是联系不上商家,请给予帮助处理,谢谢.
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)