(电子商务研究中心讯) 2014年9月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户闫女士对速尔快递的投诉，称货物损坏，称重不符合，运费超高价。
(注：网经社)
以下为用户投诉信息：
我于5月16日下午辗转二十多里路，取于三日前在深圳格顿公司订购的十五只电陶壶HY-2868盖子。运费到付。取货时问及价格是六十元。马上提出疑问并要求称重和开箱验货。发现运单写的是6公斤，称重实际是3.6公斤。
同时验货发现陶瓷盖碎了四个。速尔工作人员说箱子上没有贴易碎品标记，这样他们不负责，而且称重不符他们无权更改。回来后觉得速尔快递有责任，该提醒贴易碎标志。更不该虚假称重，坑骗顾客！速尔应该赔偿我的货物损失，并对虚假称重坑骗行为人进行处理！！
该网站介绍称上海物流公司速尔物流是一家专业的国际快递公共平台运营商和速递资源整合专家，为各快递同行及外贸出口公司提供国际快递网络、渠道及平台服务。然而在实际经营中问题不断。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)
