(电子商务研究中心讯) 前天，记者联系到贝贝网，该网站客服记录下情况后表示，会转交相关的部门处理，会先联系陈先生进一步了解情况。
因为陈先生在上班，没能马上提供订单号，双方约定昨天再联系。
昨天中午，陈先生告诉记者，贝贝网联系了他，一开始上来就说陈先生买的可能是假货，要求他证明是正品才能给他处理。“我在他们那里买的，如果是假的，那也应该是他们的责任。”陈先生觉得贝贝网的说法很站不住脚。
尽管如此，他还是打电话到“妈咪宝贝”上海的企业，通过批号、类型、尺寸等信息核对，厂家查询的结果是正品。
把这个信息反馈给贝贝网，陈先生说对方又说不可能有虫子，“我说我拍了照片和视频。”陈先生把这些发给贝贝网后，得到的回复是虫子很可能是使用时爬进去的。
“这个确实很难证明，但是本身存在或者后来爬进去都有可能。”陈先生说，尽管贝贝网说把剩下的都退回去，但是处理问题的态度让他很不满，甚至连句歉意的话都没有。“本来道个歉，把东西退回去我也就算了。”陈先生因为气不过网站的态度，决定索赔。
昨天下午，当记者再度联系贝贝网客服，工作人员又表示会把情况反馈给相关部门，下班前给记者一个回复，但是到记者发稿前，并没有接到贝贝网的回复。
尿不湿里出现活虫，贝贝网到底如何处理消费者的投诉，本报今天将继续关注。(来源：《每日商报》）
