(电子商务研究中心讯) 2014年9月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户俞女士对美团网的投诉,称团购信息欺骗。
(注:网经社)
以下为用户投诉信息:
我在美团网上我团购了一家名为浪波湾美发造型的美发套餐。
团购信息说发长不限,到我去消费的时候居然说我头发过长,成本增高而被要求另外加钱,否则不做,态度恶劣,为不让更多同胞上当受骗,故希望将其行径曝光给广大消费者!
据该网站介绍称2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次,美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。然而在实际经营种问题不断。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)