(电子商务研究中心讯) 2014年9月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫的投诉,称买家信息泄漏被泄露。
以下为该用户的投诉内容:
我付款后不断接到诈骗电话,说系统错误付款失败,要求重新付款,挂了他电话换个码号又打,没法让人正常工作和休息。骗子对买家的姓名,电话,地址,购买商品名称、型号、金额都很清楚。电子商务对买家信息泄漏,对买家安全造成极大的威胁,虽然这次没能让不法份子得逞,但是我的信息已经被不法份子得知,对我的人身安全、资金安全、正常生活造成威胁。
网购已经成为人们生活中的重要活动,在网购过程中导致消费者信息泄露是有发生。在此提醒广大消费者,在下单购买的环节确保自己的帐号不被泄露,在电脑或手机是安全、没有木马的情况下操作,从最初的环节要保证自己的帐号信息不存在泄露的问题;对于现在新型的诈骗手段要有所警惕,不要轻易输入自己的信息、银行卡号等。
(注:网经社配图)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远非)