(电子商务研究中心讯) 2014年9月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户刘女士对美团的投诉，称美团用户登陆存在很大问题。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
我在美团网上团购好乐坊火锅双人餐是55元一份，寝室四人准备团购两份。用手机登陆下面有新用户立减30元，也就是25元，寝室正好有两个人没注册过美团(一个人用电话登陆，一个人用微博登陆)，于是我们就折腾了一顿，最后不知道怎么回事，没买上。
正常应该退到美团券里面，结果说账号存在安全隐患，让等24小时，于是我们等到今天，结果还是显示存在安全隐患，有一步还让写绑定的邮箱账号，之前根本没设置密码，也没绑定，一个劲让写，根本没有写什么。
于是账号就找不回来了，两个人的25元美团券都白扯了。打客服好多次都占线，根本不解决问题。我看美团上已经很多人是这种情况了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/王溢)
