(电子商务研究中心讯) 2014年10月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户张女士对当当网的投诉,称当当网多次欺骗。订单号: 9648572541。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
我于9月24号在当当买的东西,9月29号还没有发货,就联系卖家,卖家说是当当没有审核不发货,我随后联系当当网客服,客户说我使用优惠券的订单失效了,说重新给我优惠券(满100元减35元的)我再重新拍下,优惠券他说30号早上到我的账户。
30号早上看了没有优惠券,30号下午我又电话联系当当,他们说在2天内会发给我*(满150减30元的优惠券),10月1号我看了下我的优惠券,他们竟然给我发的优惠券是(满899元减100),联系当当客服电话客服说10元1号发货,等到下午也没有发货。
再次联系当当网投诉的客服,客服说发货没有时间限制,要我等很长时间,太坑人了,有这么善变的网站么?太不诚信了,现在货也不发,款也不退。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)