(电子商务研究中心讯) 2014年10月27日，用户倪女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称阿里巴巴平台上的福州宝利达鞋业有限公司对次品不肯退款。
(注：网经社配图)
以下为用户倪女士投诉事实：
订单号：785484341654451
对方是阿里巴巴的商家，今年5月-7月我跟对方定做了5000双拖鞋，因为次品率过高，多次退回换货后依然发来次品，我们检查货品的质量耗费大量精力，实在没有办法再对其换回的货物进行检查，最后一次退回896双并要求退款，对方先是答应，后来又消失，我在阿里巴巴进行了维权投诉，投诉成立，但是对方依然消失，拒绝不退款。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
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