(电子商务研究中心讯) 2014年11月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉，称网购净化器，被告知标错价格不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在2014年10月20日在国美在线下单购买了一台净化器，订单号：5847555502。
商家一直不发货，也不和我联系，竟然还私自更改了商品参数。我反映到国美客服，客服也是维护商家，回复说表错价格不发货，国美哪一条款里面有这个规则？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落）
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