(电子商务研究中心讯) 2014年11月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉，称网购通过国付宝支付被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我于11月9日下午三点三十左右刚刚网购玩一双鞋，十分钟后接到一个来自浙江余杭的电话说淘宝网正在维护我支付的订单无法完成要直接退款到银行卡。
之后就给我发过来一个网址让填写银行卡号身份证密码和手机验证码等信息，我发现钱立马被转账了，银行卡里钱全被扣光了。电话里问他为什么会这样回复说这是保证金，然后说需要另外一张卡去退保证金和鞋子的款给我。
我就觉得上当了，之后就挂了电话。我上网上查询显示这笔款项时转到国付宝信息技术有限公司。后我百度国付宝客服电话没有人接，找到国付宝退款热线拨通了，电话里的声音和接到诈骗电话的声音很像。
我说我有一个款项是打到国付宝的，他询问了我银行卡前四位和后四位之后就还是要让我给另外一个银行卡给他好让他打钱回来，我怀疑想把另外一张卡里的钱都骗掉，就说没有另外的卡，之后兑付挂电话了。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国付宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
