(电子商务研究中心讯) 2014年10月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称海天通讯城淘宝店销售假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人双11在海天通讯城淘宝店买了一台红米note移动版，订单号：853373153928524。
用了第二天出现不能通话的情况，怀疑不是正品，便上小米官方网站查询，那个防伪码竟然被查询过7次。
马上联系卖家说明情况，但卖家一听马上就拉旺旺入黑名单，然后我又用另外一个号问该商家，还是马上拉黑。
另外，该商户利用好评返现50的利诱，引诱买家退款50元，这样退款50元成功后商品的售后入口就会被关闭，真正的投诉无门，淘宝介入半月了现在还是没有解决方案。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落)
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