(电子商务研究中心讯) 2014年12月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对巴立平官方网站的投诉,称承诺无效退款服务,事后却不退,存在欺骗消费者行为。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
本人在百度网看到巴立平产品做广告,疤痕7天变软,28天消失,于2014年5月14日咨询在线服务后,他们说巴立平产品很好,又承诺无效可以退款,当时处于相信就先买了2个月的,422元。
但是用完疤痕照旧,前后2次我共花了652元,90天,用后无效,我共给她们打了9次电话,她们频繁换人狡辩,后来她们就纯粹不接我的电话,我把用药前和用药后照片发给她们,她们还是不肯退款。
她们用欺骗消费者,做假广告手段蒙哄挣钱,坑害了多少人,已4、5个月时间过去了至今未果。对于巴立平网站态度实在无言以对,希望退回我所支付的652元现金。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 (文/陈小莉)