(电子商务研究中心讯) 2014年12月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对岱润霖运动专营店的投诉称双11买到假货。
以下为该用户的投诉内容:
双11天猫岱润霖运动专营店活动买的(订单号:842643199301559),等了半个多月才到货,本以为天猫的东西应该没有问题吧,问了他们客服说假1赔10,看物流记录是24号在东莞发出来的,以前就听朋友说过东莞高仿的多,这引起了我的戒心。
结果我在网上对比发现,这个是今年最多的高仿A货,标的二维码颜色特别深,而且最可笑的是THE BRAND WITH THE 3 STRIPES三叶草的英文标居然打成THE BRAND WITH THE 3 STRIRES,这么明显的问题。之前联系了本地的工商局,说跨区域没有执法权,需要我联系当地的工商,联系天猫客服帮解决也一直推脱,说不好介入,还是把我推给了工商局,有朋友劝我把鞋退了,这事就算了。可我感觉我得出来说句话,这似乎我第三次在天猫上买到假货了,以免别人遇到这样的问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)