(电子商务研究中心讯) 2014年12月9日,用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称唯品会虚假活动欺骗消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我们13个好朋友在2014年12月5日晚上聚餐的时候无意中发现唯品会有一款小米电源1.2折做活动,原价49,现价6元。我们就决定一个人买一个,都邮到我家里后再分。因为这个很抢手,我们大概用了一个小时左右才拍到13个,共分成3个订单。
虽然费了挺大的劲,不过总算拍到13个,够大家分了,所以我们也挺高兴,因为真的很便宜。可是第二天唯品会就来电话说其中一个订单不能发货,而另外两个订单虽然发货了,却在根本没有打电话通知我的情况下说我拒收了。
我不理解,已经成交的订单,就因为唯品会单方面不知所谓的理由就可以直接取消了?是不是电商就可以以各种理由为所欲为,那我们消费者的权益又在何处。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,唯品会是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见:www.100ec.cn/zt/wphbg/) (文/陈小莉)