(电子商务研究中心讯) 2014年12月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称其买到假苹果手机。
以下为该用户的投诉内容:
我在淘宝一元起拍页面拍的两部苹果5手机,卖家描述的iphone手机为国行原装正品二手iphone 5 95新16G,绝非妖机,绝非扳机,绝非黑机,绝非卡贴机,它就是完整的一台原装正品二手iphone 5。欢迎同行出价竞拍进货,支持亲一切一切的验证!套餐有包含配件:充电头、数据线、耳机、取卡针.包装盒,高清保护膜、精美保护壳!手机有95新成色,手机整体很新,边框没有磕碰硬伤,屏幕完美!原装未拆机,无维修历史,无进水,无暗病!媲美全新!原装二货也是纯爷们!
结果我收到的手机是组装机,其中一部还是港版的组装机。配件全是高仿的,白色手机,关于手机里面IMEI号码是013709002089820和拨号键盘里一样,手机壳上是990002715902498黑色手机,关于手机里面IMEI号码是013731001149421和拨号键盘里一样,手机壳上是013435000283211,每部手机都有两种不同的号码,联系苹果北京客服确认假货,请问我可以退一赔三或是退一赔一吗?订单号870278959885559另一部订单号:871000948725559。
(注:中国电子商务研究中心配图)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 (文/远非)