(电子商务研究中心讯) 2014年1月11日，用户谢先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助称中关村卓越商城网页涉嫌欺瞒。
以下为该用户的投诉内容：
中关村查询酷派手机，在中关村里面就看见有许多卖此手机连接，随便点一个看价格合适，但是套餐选择中有合约机提示，于是就另外选择一个店，没有套餐选项，于是购买了，结果晚上发货打电话给我，问我要身份证号说要办理合约，我就纳闷，最后在反复几次才看见，商品详情下面有个买家必读还要链接进去才显示全部都是合约机。我在未发货情况下要求退款，对方说要扣我30%违约金，客服态度极其忽悠，死活不退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
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