(电子商务研究中心讯) 2015年1月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对KNEWSTYLE购物网的投诉，称在该网站下单不发货也无解释。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，12月23日，在浏览KNEWSTYLE这个购物网站的时候正好看到他们家的两款鞋子的定价一个是5块，一个是9块，当时正好是圣诞前后，我当下以为是活动秒杀，于是立刻注册然后支付购买了一双鞋子，当时的标价是9元，订单显示已支付。订单号: kst12230007之后就石沉大海，无论我邮件过去还是微信询问，都么有任何的回音。
就算是他们的系统问题，订单里面全部都有联系方式的，也可以给我个说法和解释。现在他们的做法我认为是逃避责任，故意等我自己没有耐心了主动取消订单。我要求他们立刻履行我们之间的买卖协议，及时发货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
