(电子商务研究中心讯) 2015年1月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对试客之家的投诉，用户陈先生称该网站倒闭，用户余额被扣押。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
我们商家在试客之家进行免费试用活动，订单号为41682。但是该网站需要我们商家交保证金，即如果客单价100元的话，提供100份，就需要交10000万元的保证金。
等试客去商家网站下单，填写试用报告后，网站再把钱打回给试客。要是100份没有放完，剩下的钱我们都可以随时提取。
我们前后共存了上万元，前期合作的还很顺利，多余的钱都能顺利的提取出来。最近发现提不出来了，试客的钱，该网站也不返给他们了，而且很多商家朋友和很多试客都反应提不出来。
我们家现在还有9000多存在里面，该网站一个星期前经常要我们商家多存钱，这样他们可以达到业绩，因为前期服务还可以，就满足了他们的要求。
结果最近提现时，都说老板财务联系不上，没法弄，好不容易电话打通他们客服，说老板等内部人员的办公室都搬空了，人也找不到，跑路了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
