(电子商务研究中心讯) 2015年1月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称网购裤子至今未收到。
以下为该用户的投诉内容：
2015年1月1日我在淘宝网页上看中一款男裤，拍下后付款，等到一月25日未收到裤子也没有任何人跟我联系，快递信息显示是“获取物流信息失败”。
在此期间卖家联系客服，客服叫我今天等明天明天等后天，这样一来二十来天过去了，无奈联系淘宝客服，淘宝告诉我在淘宝网页上拍下的是天猫的产品是天猫的，他们无权也没责任管理，叫我拨打天猫客服电话，还规定每周一到周五早上9点到下午4、5点期间拨打，我不停拨打投诉电话好几十次，换来的是天猫客服的拖延。
(注：中国电子商务研究中心配图)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非）
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