(电子商务研究中心讯) 2015年1月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客之家的投诉，称试客之家骗钱。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
试客之家骗了很多商家和试客，我也是其中一个，我也查看了因为所有受害者的钱都在支付宝里，试客之家骗钱，提现都需要个过程，而银行也应该有监管和有证据可查。
试客之家又发了公告。不知是否属实，如果是虚假公告，就更证明了他们的骗局，这个公告只有试客能看见的。
试客之家2015年假公告：
尊敬的商家、试客朋友，因公司企业支付宝遭恶意投诉，支付宝公司已经对平台支付宝账户和交易进行核查，期间余额支付功能关闭，导致自2015年1月5日至今公司不能正常运营，公司决定提前于2015年01月15日放年假，商家、试客朋友在2015年01月04日以后提交的业务申请，将于2015年03月05号开始逐一处理，期间官方唯一指定客服QQ(4006833330)。给大家带来的不便，敬请谅解！
平台特此声明，并做以下决定：1、恶意造谣诽谤的同行或个人，给我公司造成不良影响以及一切损失，我们平台将保留追究法律责任的权利。2、如在放假期间试客到商家违规申请售后，经核查如实将一律冻结账户，给予试客三倍惩罚返还商家；情节严重的将作永久封号处理，账户销户处理，请试客朋友不要违规操作，否则后果自行承担。3、同时呼吁对平台企业支付宝恶意投诉者请及时主动与我们客服联系，在此期间造成的一切经济损失，我公司将保留追究法律责任的权利。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/陈小莉）
