(电子商务研究中心讯) 在相关技术的渐趋完善，小型批发商高频率、小短单的外贸趋势发展下，以及大量的海外草根买家竞相涌现的大环境里，跨境电商在低调潜行中疯狂成长。因此今天，我们就来深度的解剖跨境电商，了解跨境电商的整体业态情况，以及常见的客户体验障碍。
首先，大家知道跨境电商的整体业态情况是如何吗？例如全球跨境电商有哪三大梯队？谁最爱进口中国消费品？全球跨境电商格局又是怎样的呢？
不知道不要紧，小编现在就以图文并茂的方式，和大家浅析下这些问题。根据有关数据显示，世界贸易总额有回升的状态，并在迅速增长，WTO预计2014年将会回升4.5%。
在此情形下，全球跨境电商分为了三大梯队，下图可见：
接着，据统计，2013年中国消费品出口总额超过了1万亿美元。在全球1000亿美金的贸易总额中，中国就占了300亿美金。预计在2018年可以增长到1600亿美元。可见，中国的跨境电商是一个非常有潜力的行业，是以后的发展趋势。那么，又有哪些国家最爱进口中国消费品呢？下面就看看图片的统计：
由图可知，中国对美国的消费品出口额是最高的。另外还有俄罗斯，巴西和西班牙等国。以上这些就是跨境电商整体的一个业态情况，以及中国跨境电商潜在的重大契机。那么，想要做好跨境电商，首先肯定要面对的就是客户体验。尤其是对于哪些跨境电商的消费者而言，想要做到完美，并非一件容易的事。那么哪些障碍是客户体验的大难题呢？我们现在就来说说。
第一关，物流方面的障碍。
第二关，支付问题
第三关，语言上的障碍。
第四关，售后障碍
以上这些就是做跨境电商会遇到的四大问题。通过深层解剖跨境电商，我们知道做跨境电商是机遇和挑战并存的。但相比起国内电商，跨境电商的客户体验提升空间还是很大的，值得我们去关注和投入的。(来源：金砖电商培训；编选：网经社）
