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曹磊:淘宝以小二名义能引起社会公众同情心
发布时间:2015年01月29日 11:10:53

(电子商务研究中心讯)  近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《江门日报》记者采访时表示,“淘宝小二”的公开信中对调查手段和结果的不满多于假货问题本身。淘宝以小二的名义出面回应也是有意而为之。“以‘小二’的名义进行发布,更能引起社会公众的同情心,第二个呢,他给自己的公司留了一个游刃有余、退一步的余地。

  以下是报道原文:《您违规吹黑哨》

  1月23日,国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,淘宝网正品率最低,仅37.25%。

  对于这一结论,昨天下午,淘宝在其官方微博上发布了“淘宝小二”的公开信,直接点名国家工商总局网络监管司司长刘红亮,称其在网络查假货问题上:“您违规吹黑哨。”

  这篇长微博内容以“淘宝小二”的落款发出,称走投无路之下只好以公开信方式“进言”工商总局网络监管司刘红亮司长。

  文中还直言工商总局网络监管司的最近两次抽查结果存在较大差异:2014年12月11日,网监司发布对2014年“双十一”的网购抽检,发现假冒商品占总样品的3.6%。而今年1月23日的抽检结果正品率高达41.3%。短短几个星期,差别却多达十倍以上,这一定不是小数点的问题了。

  微博列举出抽检报告的“三个疑点”,并称:“我们接受神一样的存在,但我们看不懂的是,屡次抽检和报告中,不同的标准和神一样的逻辑。”(法晚)

  微博列出三大疑点

  疑点一

  国家工商总局网络监管司此次共抽检了92批次商品。某电商只抽查了1件,得出了正品率为零的结论。另一家电商只抽查了3件,得出正品率100%的结论。而在淘宝上一共抽检了51件商品,得出了淘宝仅37%的正品率,也就是63%的售假率。可是,淘宝日均在线商品总量超过10亿件,且是拥有数百万商家经营的大平台,居然是和自营的B2C商家放在同一纬度上比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。

  疑点二

  工商总局网络监管司司长刘红亮认为,非授权渠道就等于非正品。但请允许斗胆直言一个常识:非授权渠道不等于非正品!因为,不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系。

  疑点三

  根据国家工商行政管理总局令第61号《流通领域商品质量抽查检验办法》第17条的规定,抽样检验应当保证被抽样人的复检申诉权利。但淘宝方面表示,两次抽检中许多卖家没有收到抽检结果通知,也没有告知当事人有申请复检的权利。直接向社会公开,显然程序失当。

  国家工商总局官员:

  采样由第三方操作

  这样一封“淘宝小二”挑战国家工商总局司长的公开信发出后迅速引起广泛关注。抽检是否有对淘宝这一平台选择性执法的嫌疑?工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰表示,采样由第三方而非工商总局直接操作。

  杨洪丰说:“据我了解的情况,我们只是给他(第三方)提供要求,要门类,这几类商品受关注比较多的,或者我们觉得问题比较多的,我们把门类给他们。当然也有经费的问题。抽检哪几家、抽检多少,他们有工作方案,第三方机构应该有这些东西,只是针对这个范围的结果,不是全部的结果。”

  归根结底,事件的核心在于网络假货问题。在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,“淘宝小二”的公开信中对调查手段和结果的不满多于假货问题本身。淘宝以小二的名义出面回应也是有意而为之。曹磊说:“以‘小二’的名义进行发布,更能引起社会公众的同情心,第二个呢,他给自己的公司留了一个游刃有余、退一步的余地。”

  据记者了解,2014年前三季度,淘宝协助各级执法部门共破获各类“双打”案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额近6亿元。尽管如此,淘宝网等平台假货问题仍然存在。曹磊认为,打击网络售假,要建立统一的监管平台:“平台上的买家不仅像天猫这样的,要在平台上进行备案,而且一定要实行工商备案,平台的‘家法’备案后就变成全国的‘国法’,家法不能代替国法。”(中广)

  事情来龙去脉

  事情起因是今年1月23日,国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果:此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%。

  监测结果显示,手机行业正品率仅为28.57%

  从各购物网站的监测结果来看,淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率最低,仅为37.25%,非正品分别来自“千源阁数码城”、“童玩新世界玩具店”、“乐高收藏站”、“贵族粉黛”等27家网店。

  三大知名B2C平台中,京东商城、天猫1号店的样本数量分别为20个、7个和10个,正品率分别为90%、85.71%和80%。其中,京东商城和1号店的非正品均来自非自营商家,京东商城的非正品来自“悦微名妆货到付款闪购店”、“秋叶美妆海外购”,1号店的非正品来自“弥格服饰专营店”、“AMIIONLY官方旗舰店”;聚美优品的3个样本均为正品;中关村电子商城的1个样本为非正品。

  如何界定“非正品”?

  据国家工商总局介绍,在这次监测中,统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道,含量与宣传不符产品、无3C认证,非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求的产品列为非正品。

  “淘宝小二”是谁?

  记者了解到,这名“淘宝小二”叫胡冰,曾在杭州某区公安部门工作过,跳槽阿里后从事网络打假工作。

  至于为何要发公开信质疑工商总局,他向记者发来一段录音做出解释:“我和我的同事每天都在淘宝想尽各种办法在打假,这么一份不严谨的报告,好像把中国网络购物定义成多么狡诈,把5亿多的消费者想得多么的盲目和愚蠢,我反正是忍无可忍,豁出去了。”(来源:江门日报

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