(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网冰芙美品牌店的投诉,称购买美体产品过敏,卖家联系不上。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
今年一月份在淘宝商家叫“冰芙美品牌”买的丰胸精油,卖家宣传纯天然店主亲自试用很有效,看卖家是多年以上金牌老店了才买的,说是一瓶见效,两瓶胸部能增大好几个厘米,无效退款的,看着卖家信誓旦旦的承诺就动心买了,结果现在乳头肿大的很厉害。
旺旺联系卖家,卖家主动电话联系我主动要求退货的,说我是身体过敏了过三四天就好了,说自己货没有膨大剂不让我们在旺旺上乱说,否则知道我详细地址电话,让我小心点。
卖家闪电退货了,可是等了三四天还是身体还是没有好转,再就联系卖家就联系不到了电话不接旺旺不理,没办法在淘宝里维权的,我把私密照片也发给淘宝了,还有一些留言截图等,维权中淘宝说卖家有工商营业执照,各种证件也齐全,让我出具含膨大剂的检测证明,期间发现卖家卫生许可证竟然过期半年了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)