(电子商务研究中心讯) 2015年2月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉,称在1号店售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
本人于2015年2月8日在1号店网站上购买了一块天梭表,型号为:T41.1.483.33,实付金额3069元,订单号:2639697415176。
2015年2月11日上午收到货物。接下来就是对表、上劲,放在书桌上观察,过了将近2小时后秒针、分针都在工作,就是分针还在以前的位置没动,觉得奇怪,就拿起手表晃了晃,结果时针变动位置了,一想就是时针松动,天梭正品手表是不会出现表针松动的情况,这块表肯定是假货。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)