(电子商务研究中心讯) 2015年2月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户谢女士对天猫“着见旗舰店”的投诉,称在改店铺欺骗消费者,而天猫放任骗子。
(注:网经社配图)
以下为该用户的投诉内容:
参加天猫零元付邮活动,活动要求很严格,必须按照要求完成才可以通过支付宝全额返现,当时考虑到活动的真实性,特地打电话至天猫客服咨询,客服说卖家一切运作正常,可以购买,但是要严格按照活动要求完成才能返现,于是确信了天猫的话,更主要还是相信天猫平台,结果按照要求完成了,也截图给旺旺客服了,也登记了,并且耐心等待了七个工作日后,卖家所有产品下架了,客服没人了,才知道着见旗舰店天猫店涉嫌欺诈跑路了,后申请天猫小二介入,对待消费者一直让我们等,就拖着不做实事,也不给我们一个交待,要不是因为信任天猫平台谁会买这个啊!
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/海沐森)