(电子商务研究中心讯) 2015年2月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国购书网的投诉称下单不发货疑似诈骗。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
杨先生称2月4日在中国购书网购买一套工程造价方面的资料，在线支付263元，订单号为20150204189863。
下单时说两三天就到，但是过了很久都没有邮寄过来，客服电话打不通，只有个在线客服。
开始的时候报上姓名之后会回复你说在查询、催促，之后再说此事就没有回复了，因此怀疑是网络诈骗。
在该网站上面显示的到订单的号码，资料等等，但是订单号码在百度上搜索不到，该网站每天都有人员购买，希望不要有更多的人受骗。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与中国购书网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/）监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
