(电子商务研究中心讯) 2015年3月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称泄露用户信息导致被骗6万元。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
赵小姐称3月17日12时左右接到一个当当网客服的电能说出我的订单信息,说因处理器有问题,我下的订单需要退款。
对方说退款不能退到原来的礼品卡里,然后就加我qq,发了一个退款链接,我试了几张银行卡都没成功,那个人说操作超时,问我还有没其他的银行卡,我说没了。
然后又问又没有余额宝,我就用余额宝登录了,他发了一个游戏订单,说不扣钱,只是系统的身份确认,我操作了结果扣钱了,我很着急。
就这样弄来弄去我余额宝的钱大部分都被诈骗了。
我投诉被当当网泄露我的帐号,导致个人订单信息泄露,被骗6万元左右。相关购物订单号为12025266406。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户,警惕以系统问题等为由的退款要求,并且不要随意点击不明链接,以防被骗。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)