(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年4月13日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄露买家信息。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
4月9号在当当网买了一条裙子,物流显示发货了,但11号接到一个自称当当客服的电话打来,说因我付款当天当当网系统正维修,付款时出现了错误,交易未成功,需重新给我退款。
我当时就相信了他说的话,他又说当我确认收到退款后,要再重新拍一次货品,并且再重新付款就可以了。他以退款为由,给了我一个链接。首先要QQ,当我打开链接时就已发现这是骗局。
当时我就告诉他说没有看到网站上有什么内容,问他网站上会有什么显示的,他并没有详细回答我,只是不停地要我截图,我说不会截图,他就说要远程操作我电脑,我拒绝了。
这一系列都是一个骗局,那个链接是假的当当网网站,各种资料的填写,包括姓名、电话、地址、银行卡号、登录密码、付款密码。虽未有金钱上的损失,但这足以证明当当网有泄露买家信息的嫌疑。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)