(电子商务研究中心讯) 2015年4月22日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯网的投诉,称该网站所购商品现严重质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
本人于4月2号在卖客疯网站上面,买了一款标榜正品的匡威帆布鞋,原价159打折后149元,订单号:15040120514165110285。
在4月5日左右收到鞋子,从5号到22号,也就20天不到的样子,鞋子的脚后跟处已经开胶,而且比较严重,会漏水。
本人电话投诉该网站,不管是售后还是投诉部门均以订单时间过长无法处理为由不予退货,就算不予退货,该网站的工作人员也谨以以前未出现这种状况为由不予处理,总之最后就是无法处理,这让我无法接受。
该网站标榜鞋子是正品,就算是次品也不可能鞋子穿不到二十天就开胶那么严重,不可能是以无法处理为由就把消费者打发了!
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)