(电子商务研究中心讯) 2015年5月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优美丽特卖网的投诉称售假。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
黄先生5月5日在优美丽网站购买一款特价香水,商品名称“香奈儿Chanel蔚蓝男士淡香水100ml,低调精致的茉莉最后牵引出它温文尔雅的气质,令它超越了所有的既定类型香调。”,109元,订单号为17565。
收到货以后(没有拆包装)和在专柜买的对比,根本不一样。
要求优美丽网客服退货,客服不退。
之前网站上承诺得好好的30天无条件退货的,现在该网站不仅售假还不能无理由退货。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
事件跟踪:
日前,我们接到优美丽特卖网方面的反馈称已经联系客户退款。本平台联系投诉人黄先生,对方表示该公司的确已经把款项退给他,但是对于他们的商品还是有疑问,假货嫌疑很大。