(电子商务研究中心讯) 2015年5月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微到付的投诉称销售假冒产品,与推广信息严重不符。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
邱先生称通过手机网页看到一篇复古蚂蚁太阳眼镜的销售推广信息,被吸引,买了一对眼镜,价值448元,货到付款,同事代收的,顺丰快递单号为909644794776。
我回来拆开一看,产品做工差,无品牌,无标识,连包装盒都是很差。说好的偏光高清TAC镜片,结果是普通镜片,跟微信网址上宣传的内容严重不符,根据本人经验估价最多值20元一副,感觉被骗了。
打算退货,联系商家同意,但要先把东西寄回附带帐户小纸,待退回货再退款,由于没有像支付宝这样的付款平台把关,不敢退。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户,由于微信购物缺乏第三方平台保障,因此谨慎在该网站下单。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)