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麦兜团团购退货不退款 用户称网站无法打开
发布时间:2015年05月18日 13:36:47

(电子商务研究中心讯)  2015年5月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦兜团的投诉。

  以下为用户投诉事实:

  2015年1月,我在麦兜团网站上购买衣服159元,通过支付宝支付给该网站159元,衣服收到后尺码不合适,在该网站提交退款。

  之后,退款申请一直处于审核中,等了几个星期,我后来点击网站客服,被转到客服QQ,客服给了我商家电话,叫我打电话问地址,后来商家发短信告诉我地址,我寄过去,发快递单号给商家,之后就没有任何回复。

  我又等了一个星期,找到客服,客服说要登记退款信息才有用,说会在三个工作日退款给我支付宝,后来我就没去看,一直忽略了这件事。

  之后,我进网站和支付宝看有没有退款给我,发现商机一直都没有退款,就这样拖到现在。

  如今,我发现麦兜团网站打不开,客服电话也不存在了,手机上提示变成了上海埃普茨健身服务有限公司,但还是暂停服务,客服QQ也没人在线了。

  现在我手机的短信也早就删除了,电话也没有了。网站说没有就没有了,也登录不进网站。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落)

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